よくある質問

無料で遊べますか?
アプリは無料でお楽しみいただけますが、ダウンロード時などにかかるパケット通信料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
アプリの動作環境を教えてください。
iOS9.0〜10.0以上/iPhone5S以降の端末、AndroidOS4.4〜6.0の端末を推奨環境としております。
なお、一部ご利用いただけない端末もありますので、ご了承ください。
カメラが起動しません。( iOS )
本アプリに関する設定において、カメラ使用が許可されていない可能性があります。ホーム画面より「設定」→「プライバシー」→「カメラ」→「アソビグリコ」 を選択し、「カメラ」の項目を許可することで、アプリ内のカメラ機能を有効にすることができます。
カメラが起動しません。(Android)
Google Play開発者サービスが更新されていない可能性があります。本アプリのカメラ画面表示時に表示される「Play開発者サービスの更新」から、画面に従い操作を行うと、更新を行うことができます。
動物が読み込めません。

動物の形や模様が認識しづらい環境では読み込めない場合がございます。
光が反射しない位置や影ができない明るい環境、おもちゃを白い紙の上に置く、などの対処で改善される場合がありますのでお試しください。
また、2体同時に読み込むことはできませんので、1体ずつお選びください。

どうしてもおもちゃで読み込めない方はこちらから読み込んでみてください。

アプリがスムーズに動きません。
お使いのOSと端末が、本アプリの推奨環境となっている場合でも、端末の不具合、端末性能により正常にご利用いただけない場合がございます。
アプリが途中で落ちてしまします。
端末本体のメモリ不足の可能性があります。スマートフォンを再起動していただくか、起動中の他のアプリケーションを閉じるなどしていただくと、改善される場合があります。
アプリはオフラインでも遊べますか?
オフラインでもお楽しみいただけます。
ただし、アプリのアップデート等にはネットワーク通信が必要となります。